Lukt het inloggen niet?
Hulp bij inlogproblemen
Het lukt je niet om te loggen op de Laura Lagom. Academie. Dat is vervelend, maar hier vind je antwoorden op de meest voorkomende problemen.
Even wat feiten vooraf.
- Je hebt je aankoop gedaan op lauralagom.com. De cursus vind je op academie.lauralagom.com. Dat zijn 2 aparte websites met ieder een eigen login.
- Je hebt voor de academie een mail gekregen met daarin je inloggegevens. Die mail heeft het onderwerp “Je inloggegevens: bewaar deze goed” en is afkomstig van info@lauralagom.com
In die mail staat ook het wachtwoord dat voor je is aangemaakt. Ik raad je aan om dat te wijzigen. - Blijf niet oneindig proberen als je de melding krijgt dat je inloggegevens niet kloppen. Als je 3x probeert in te loggen met verkeerde gegevens wordt je voor 15 minuten geblokkeerd.
In het inlogvenster vind je onder de blauwe knop Inloggen de tekst “Je wachtwoord vergeten?”, klik daarop. Vul vervolgens je e-mailadres in en klik op de blauwe knop Nieuw wachtwoord aanvragen.
Je ontvangt nu een mail met daarin een link. Klik op die link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Sla dit nieuwe wachtwoord goed op!
Heb je binnen 5 minuten nog geen mail, check dan je reclame-, notificaties-, of spammap.
Soms kan het voorkomen dat de mail die wordt verzonden vanuit de website in jouw spambox terecht komt. Mogelijk staat hij hier tussen. Bij Gmail en Hotmail adressen kan het soms iets langer duren voor een mail binnenkomt.
Heb je na 10 minuten nog geen mail ontvangen en zit hij ook niet in de spam? Neem dan even contact op, dan reset ik jouw wachtwoord voor je!
Gebruik je zelf meerdere e-mailadressen, check dan in de mail van je bestelling welk e-mailadres je hebt gebruikt. Dat is een mail met onderwerp “Bevestiging inschrijving Laura Lagom Academie” of “Yes, je bent erbij!”, afkomstig van info@lauralagom.com
Op de pagina Mijn Account in de academie kun je onderaan je wachtwoord wijzigen. Vul je nieuwe wachtwoord in en bevestig dat in het veld ernaast. Klik dan op de knop Aanpassen om je nieuwe wachtwoord op te slaan.
Om de inhoud van websites snel te kunnen laden werken browsers met cache. Een deel van een website wordt dan opgeslagen in jouw browser zodat de informatie niet steeds opnieuw ingeladen hoeft te worden. Soms kan het echter voorkomen dat jouw browser nog oude informatie laat zien. Hij ‘denkt’ dan dat jij nog geen toegang hebt tot de cursus. Je kunt jouw browser dan vragen om de Cache leeg te gooien en de actuele informatie opnieuw binnen te halen. Google dan op cache legen en voeg de naam van de browser toe die je gebruikt. Bijvoorbeeld “cache legen google chrome”.
Je kunt ook altijd een incognito of privé tabblad in jouw browser gebruiken om dit soort problemen te voorkomen.
Heb je de ander suggesties al geprobeerd en lukt het toch niet?
Of krijg je een melding “Forbidden. You do not have permission to access”
Stuur dan een mailtje naar mijn VA Debbie, zij helpt je verder. Beschrijf in die mail wat je hebt geprobeerd en zet je telefoonnummer erbij.